FAQ
Voor uw gemak hebben we de meest gestelde vragen op deze pagina verzameld. Neem contact met ons op als je de antwoorden die je zoekt niet kunt vinden.
BESTELLING & LEVERING
Kan ik mijn aankoop annuleren?
Ja, je hebt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat de goederen zijn geleverd. Houd er rekening mee dat we alleen de aangekochte producten vergoeden en geen andere kosten in verband met verzending, transport, betalingskosten, enz. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de aankoop van producten die zijn vervaardigd volgens de unieke specificatie van een klant, zoals een bestelling van zaagsneden. Je kunt meer lezen over ons herroepingsrecht in onze algemene aankoopvoorwaarden, punt 10: Herroepingsrecht.
Hoe lang is de garantie op de panelen?
Vijf jaar voor materiaal- en fabricagefouten. We streven er altijd naar om de hoogste kwaliteit te leveren. De garantie is echter alleen geldig voor huishoudelijk gebruik. De garantie is niet van toepassing als het volgende overeenkomt:
- Panelen die niet goed zijn geïnstalleerd, gebruikt, aangepast of gereinigd.
- Normale slijtage, vlekken/krassen of andere schade veroorzaakt door nalatigheid.
- Als de panelen buiten of in een vochtige omgeving zijn geïnstalleerd.
- Als de panelen beschadigd zijn door een ongeval.
Hoe lang is de levertijd?
De huidige levertijd van ons is 2-7 werkdagen.
Kan ik de dag van levering kiezen?
We gebruiken DHL Home Delivery, maar we kunnen geen specifieke bezorgdag voor de klant kiezen.
Moet ik thuis zijn als mijn panelen worden geleverd?
Ja, je moet thuis zijn voor de levering. Er moet namelijk een ontvangstbewijs worden geschreven om aan te tonen dat je de juiste producten hebt ontvangen. Je moet er ook voor zorgen dat er geen transportschade is.
MONTAGE - INSTALLATIE
Kan het op een ronde muur worden gemonteerd?
De RecoSilent achter de houten latten is een "zachte" akoestische deken die op een afgeronde muur kan worden gemonteerd als de ronding niet te scherp is.
Kunnen jullie montageschroeven gebruikt worden in licht beton? Is er een plug nodig?
Nee, dit is niet mogelijk. Hier raden we aan om de panelen te lijmen. Anders moet je deuvels gebruiken. Link naar onze montagelijm: Montagelijm - 290ml - WallRibbon
Moet ik op een gepleisterde muur monteren met lijm of met de meegeleverde montageschroef?
Als de geribbelde panelen op de vloer/plint liggen, raden we lijm aan als eenvoudigste installatiemethode. Link naar onze montagelijm: Montagelijm - 290ml - WallRibbon
Kan ik jullie panelen installeren in vochtige ruimtes?
We raden af om onze panelen in badkamers/natte ruimtes te installeren. Maar een gastentoilet zonder douche is geen probleem.
Kan ik jullie panelen in een sauna installeren?
We raden af om onze panelen in de sauna te installeren.
Kan ik jullie producten zowel horizontaal als verticaal installeren?
Ja, dat kan. De akoestiek van de wandpanelen verandert niet naargelang de panelen horizontaal of verticaal worden geïnstalleerd.
Kan ik jullie panelen naast een open haard/kachel installeren?
We raden af om onze panelen rond een open haard te installeren.
Wat als ik een schakelaar of stekker aan de muur heb?
Als er schakelaars of stekkers op de muur zitten, gebruik dan een decoupeerzaag/gatenzaag. Je maakt een gat in het paneel en installeert de plug bovenop of verzonken in het paneel. Installatie-instructies voor geribde wanden en wandpanelen vindt u op onze montagepagina
Kan ik jullie panelen buiten installeren?
We raden af om onze panelen buiten te installeren.
Kan ik jullie panelen in een serre installeren?
Het is prima als de serre geïsoleerd is en het hele jaar door verwarmd wordt.
Kan ik meedoen aan jullie panels?
Je kunt de panelen absoluut splitsen. Aan de lange kant hebben onze panelen een overlap van 5 mm, waardoor de naden helemaal niet zichtbaar zijn. Aan de korte kant plaats je ze aan elkaar, of je kunt een afwerkstrip tussen de panelen gebruiken.
Kan ik de panelen op elk oppervlak installeren?
Onze panelen kunnen op bijna elk oppervlak worden geïnstalleerd. Zoals op een oppervlak van beton, hout, behangpapier of baksteen.
Hoeveel lijm is er nodig per paneel?
Een tube lijm is genoeg voor ongeveer 2,5 panelen. We raden de lijm aan die we op onze website verkopen. Link naar onze montagelijm: Montagelijm - 290ml - WallRibbon
Hoe wordt de afwerkstrip geïnstalleerd?
We raden aan om de afwerklijst aan het wandpaneel en de bestaande muur te lijmen. Je kunt er ook voor kiezen om de afwerkstrip vast te schroeven of spijkers te gebruiken.
Kan ik jullie panelen aan het plafond bevestigen?
Ja, dat kan. Het is geen probleem om de panelen aan het plafond te bevestigen. We raden aan om de panelen aan het plafond te bevestigen met onze montageschroeven. Houd er rekening mee dat je twee keer zoveel schroeven nodig hebt en dat je de schroeven 30 cm uit elkaar moet plaatsen voor het beste resultaat.
Materiaal
Wat voor soort plastic bevat jullie deken?
Gerecycled plastic, meer dan 50% is afkomstig van PET-flessen. De deken voldoet ook aan alle vereisten van REACH verordening EC1907/2006.
De producent verklaart dat de deken niet meer dan 0,1% stoffen bevat die op de volgende lijst staan:
- Bijlage XVII van het Europees Agentschap voor chemische stoffen, lijst van beperkte stoffen.
- De beperking van gevaarlijke stoffen van de Europese Unie (RoHS 3 EU2015/863).
- Californische Proposition 65-lijst onder de Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act van 1986.
- International Living Future Institute (ILFI).
Wat voor soort hout bevatten de panelen?
Onze panelen bestaan uit 12 mm MDF en 0,6 mm fineer (oppervlaktebehandeling, gelakt, gebeitst of onbehandeld), hogedruklaminaat of verf op waterbasis. Het product voldoet aan de eisen van Möbelfakta op het gebied van milieu en verantwoorde toeleveringsketens.
Panelen
In welke maten zijn de panelen verkrijgbaar?
Onze paneelformaten zijn 2400x600 mm en 2960x600 mm.
Welke kleuren heb je op de deken en kun je ze combineren zoals je wilt?
We hebben drie verschillende kleuren akoestisch vilt: zwart, grijs en wit. We hebben een grote selectie en het is daarom niet mogelijk om de baleinen en de deken naar wens te combineren. Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via info@wallribbon.com
Hoe bereken ik hoeveel panelen ik nodig heb?
- Een paneel van 2400x600 mm bedekt 1,44 m².
- Een paneel van 2960 x 600 mm bedekt 1,77 m².
Houd er echter rekening mee dat er bij het monteren van de panelen gemorst kan worden.
Zijn de panelen moeilijk te snijden?
Nee, onze panelen zijn niet moeilijk zelf te zagen. We raden aan om een cirkelzaag, invalzaag of fijngetande zaag te gebruiken. Als je het vilt van het paneel wilt snijden, raden we je aan een tapijtmes te gebruiken.
Wat is het verschil tussen klassiek eiken en natuurlijk eiken?
Het verschil is dat er bij het Classic Oak paneel geen knoesten in de houtstructuur zitten. Terwijl Rustiek Natuurlijk Eiken wel knoesten heeft, zodat het eiken er een beetje rustiek/oud uitziet. Als je meer witgepigmenteerde eik wilt, raden we onze witgepigmenteerde olie aan.
Wat is het verschil tussen klassiek eiken en diamanten eiken?
Klassiek eiken is een onbehandeld eiken paneel, terwijl Diamond Oak een gelakt oppervlak heeft.
Wat is het verschil tussen Classic Ash en Diamond Ash?
Classic Ash is een onbehandeld essenhouten paneel, terwijl Diamond Ash een 2% wit gepigmenteerd gelakt oppervlak heeft.
Is het mogelijk om ribbelwanden te kopen zonder viltstof, dus alleen de ribben?
Nee, dat bieden we op dit moment niet aan. U kunt echter wel de panelen kopen en de clips aan de achterkant zelf verwijderen.
Als ik de panelen moet snijden, hoe kan ik dat dan het beste doen?
Als u de hoogte moet inkorten, kunt u het beste een cirkelzaag of invalzaag gebruiken. Gebruik bij voorkeur een liniaal om de zaagsnede recht te krijgen. Als het om de breedte gaat, doe je dezelfde procedure als de snede op een houten strip is of gebruik je een tapijtmes als de snede op het akoestische vilt is
Kunt u de panelen voor mij snijden?
Ja, we bieden het snijden van de panelen aan tegen een vergoeding. Je kunt zaagsneden toevoegen op de productpagina's, zoek naar de knop voor zaagsneden en voer het gewenste aantal zaagsneden en de gewenste hoogte in mm in, en wij doen de rest.
Wat is de ruimte tussen de ribben op uw panelen?
De ruimte tussen de ribben is 15 mm.
Hoe breed zijn de ribben?
De breedte van de ribben is 25 mm.
Is het mogelijk om de onbehandelde MDF-kanten te oliën met dezelfde (of vergelijkbare) resultaten als het gefineerde oppervlak?
Je kunt de randen van het MDF ook oliën voor een meer "glanzende" afwerking. Het is het beste als je weet dat de panelen op hoogte worden gezaagd of op breedte worden gezaagd. Als je afval hebt, raden we je aan om het op een rib te testen, zodat je het exacte resultaat kunt zien.
Hoeveel ribben zitten er op 1 paneel?
Er zijn 15 ribben op één paneel. 12 op Barcode
Zorg
Hoe maak ik de panelen schoon?
De eenvoudigste manier is om de panelen schoon te maken met een droge dweil of voorzichtig te stofzuigen.
Moet ik de panelen in de tussentijd behandelen?
Afhankelijk van of je ze hebt geolied of niet, is het goed om de panelen één keer per jaar te oliën. Je moet er wel rekening mee houden dat de panelen na verloop van tijd door de zon gebleekt raken en dat het hout iets kan veranderen.
Moeten de panelen worden onderhouden?
Nee, alleen als je ze vanaf het begin zelf hebt geolied.
GELUIDSCLASSIFICATIE
Geluidsclassificatie;
- Directe wandmontage biedt D-klasse
- Installatie met 45 mm luchtspleet zonder isolatie geeft C-klasse.
- Installatie met 45 mm minerale wol geeft A-klasse met extra goede waarden in lage frequenties.
Kan ik de panelen gebruiken als ik lawaai van buitenaf wil voorkomen?
Nee, maar ze dempen het geluid dankzij de akoestische deken, maar met beperkt resultaat.
Kan ik de panelen gebruiken als ik lawaai van binnenuit wil voorkomen?
De panelen dempen het geluid, afhankelijk van hoeveel je er gebruikt. Ze helpen het geluid in de kamer te absorberen.
BRANDKLASSE
Zijn de panelen brandwerend?
Het akoestische vilt op onze standaardpanelen heeft brandklasse Bs1-D0 en de houten latten hebben Ds2-D0. We kunnen brandklasse bieden, in dat geval voldoet alles aan klasse B. Neem contact op met info@wallribbon.com als je geïnteresseerd bent.
Andere
Moet ik wel of geen plint hebben als ik de panelen van vloer tot plafond wil plaatsen?
Dat maakt niet uit, het heeft te maken met je eigen smaak, je doet wat je wilt.
Geven de foto's op de website het werkelijke uiterlijk van de panelen weer?
De foto's op de website geven een goed en inspirerend beeld van de panelen. De kleur van de panelen die op uw scherm verschijnen, kan afhankelijk zijn van bijvoorbeeld helderheid, kwaliteit, enz. Hout komt uit de natuur en verandert en vormt zichzelf in uiterlijk. We raden u aan om stalen bij ons te bestellen, zodat u zeker weet dat u het juiste exemplaar krijgt.
Kan er iets aan de ribben worden bevestigd?
Natuurlijk kan de bar zelf kleinere gewichten dragen, maar als je zware voorwerpen zoals potten/tv's/planken gaat ophangen, raden we je absoluut aan om deze aan de onderliggende muur te verankeren.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden gemaakt in Zweden en alle materialen komen uit Zweden. Onze akoestische deken is gemaakt van meer dan 50% gerecyclede PET-flessen.